Có biện pháp ngăn chặn khách hàng quấy rối
Hôm qua là cuộc họp tài chính mỗi tháng 1 lần tại trụ sở chính Ginza.
Trước đây, khoảng 70 giám đốc điều hành tập trung trong căn phòng diện tích như một lớp học, nhưng bây giờ họp qua Zoom nên không khí trầm lắng hơn.
Báo cáo tài chính công ty hàng tháng, dự báo tài chính trong năm tài chính được công bố.
Đặc biệt là có báo cáo cải thiện kinh doanh của cơ sở thua lỗ và họp đánh giá hoạt động kinh doanh mới.
Tôi cũng rất vui khi có những đề xuất kinh doanh mới mà tôi chưa từng thấy trước đây.
Phương châm quản lý kinh doanh của tôi bây giờ là cẩn thận tránh cơn gió ngược chiều và giữ thể lực.
Phương châm năm nay là thu hẹp quy mô trong khi vẫn giữ ổn định.
Chúng tôi sẽ không cố mở cơ sở không hợp lý.
Những cơ sở xuống cấp đã trải qua hơn 25 năm kể từ khi mở cửa thì sẽ đóng cửa và xây dựng lại thành cơ sở phức hợp lớn phù hợp với thời đại.
v.v..
Ngoài ra, có hội thảo về vấn đề khách hàng quấy rối do luật sư cố vấn của công ty tổ chức.
Áp phích do luật sư tạo ra cũng được dán tại tất cả các cơ sở.
Khách hàng quan trọng nhất của tôi là các nhân viên của Koyama G ngay trước mắt tôi.
Tôi không bỏ qua cho những khách hàng không những không cảm ơn mà còn có lời nói hành động vô lý, thiếu tôn trọng đối với những nhân viên đang làm công việc điều dưỡng, chăm sóc, chăm sóc trẻ em trong 24 giờ một ngày, 365 ngày một năm thay cho gia đình.
Khách hàng không phải là thượng đế.
Khách hàng cũng giống chúng ta, là con người bình thường.
Giống như người sử dụng dịch vụ lựa chọn cơ sở, bệnh viện, thì Koyama cũng lựa chọn bệnh nhân, người sử dụng dịch vụ.
Ở Koyama G có hệ thống xử lý khiếu nại, có giám đốc điều hành cấp cao, có luật sư.
Vì mục đích này, chúng tôi sẽ tích cực đào tạo nhân viên của mình.
Phúc lợi y tế cũng là tương trợ lẫn nhau với gia đình.
Koyama G làm việc 24 giờ một ngày vì những gia đình biết ơn và hiểu được điều này.
Tôi cũng vậy.
Ngày 321 sau trận động đất Noto Đường huyết 136 Tối qua, ăn đồ ăn Trung Quốc trong khách sạn. Tháp Tokyo rực sáng.
Đại diện Koyama G
Đại diện Thunderbird Phó chủ tịch trạm chăm sóc, nâng cao sức khỏe người dân địa phương
Koyama Yasunari