Åtgärder mot kundtrakasserier är på plats
Igår hade vi det månatliga ekonomimötet på Ginza Huvudkontor.
Förr trängde sig cirka 70 chefer in i ett rum som var ungefär lika stort som ett klassrum, men nu hålls mötet via Zoom, vilket är mycket bekvämare.
Månadens företagsresultat och årsprognoser presenteras.
Särskilt finns det en rapport om förbättringen av förlustbringande anläggningar och ett möte för att diskutera nya affärsidéer. Jag blev glad över att se nya affärsförslag som inte hade presenterats tidigare.
Min nuvarande ledningspolicy är att försiktigt undvika motvind och bevara energi.
Målet för detta år är en balanserad minskning.
Vi kommer inte att öppna nya anläggningar som inte är genomförbara.
Gamla anläggningar som har varit i drift i mer än 25 år kommer att stängas och byggas om till stora, moderna, multifunktionella anläggningar.
Bland annat hölls också ett seminarium om kundmisshandel av vår juridiska rådgivare.
De affischer som advokaten designade kommer att sättas upp i alla våra anläggningar.
Min viktigaste kund är Koyama G:s anställda. Jag tolererar inte kunder som är otrevliga eller respektlösa, särskilt inte när det gäller vår personal som vårdar människor 24 timmar om dygnet, 365 dagar om året, som om de vore familj.
Kunder är inte gudar.
De är vanliga människor, precis som vi.
Precis som patienter väljer sjukhus, väljer Koyama också de patienter och användare som de betjänar.
Koyama G har ett system för att hantera klagomål, och både chefer och advokater är involverade.
Vi erbjuder också aktiv utbildning för personalen i detta syfte.
Sjukvård och välfärd handlar om ömsesidigt stöd med familjer. Koyama G arbetar 24/7 för de familjer som förstår detta och visar tacksamhet. Det gör också jag.
Noto Jordbävning 321:e Dagen – Blodsocker 136
Igår kväll åt jag kinesisk mat på ett hotell. Tokyo Tower var bländande.
Koyama G Representant, Thunderbird Representant, Vice Ordförande för Hälsostationen
Yasunari Koyama